Livraison

1- La zone de livraison

Pour le rayon Literie, nous livrons partout en France métropolitaine, et la livraison est offerte !

Pour les autres produits, nous livrons dans la quasi-totalité du territoire dans les départements listés ci-dessous

Pour tous les autres produits (hors rayon literie), notre carte de livraison est répartie en 4 zones :

Zone 1 : l’ile de France comprenant les départements 91, 78, 92, 75, 94, 77, 93, 95. Livraison offerte !

Zone 2 : les départements 14, 18, 30, 31, 33, 44, 51, 56, 57, 59, 60, 67, 69, 76, 83, 84. Livraison offerte !

Zone 3 : les départements 01, 02, 06, 08, 10, 11, 13, 17, 22, 27, 28, 34, 35, 38, 41, 42, 45, 49, 54, 58, 62, 68, 81, 82, 85. Si commande inférieure à 1000€, frais de livraison à hauteur de 5% de la commande, si commande supérieure à 1000€, livraison offerte !

Zone 4 : les départements 03, 04, 05, 07, 09, 12, 15, 16, 19, 21, 23, 24, 25, 26, 29, 32, 36, 37, 39, 40, 43, 46, 47, 48, 50, 52, 53, 55, 61, 63, 64, 65, 66, 70, 71, 72, 73, 74, 79, 80, 86, 87, 88, 89. Si commande inférieure à 1000€, frais de livraison à hauteur de 10% de la commande, si commande supérieure à 1000€, frais de livraison à hauteur de 5% de la commande.

2- Les frais de livraison et d’installation

Pour le rayon literie

Pour la literie, les frais de livraison et d’installation sont offerts partout en France métropolitaine. Dans le cas où vous souhaiteriez nous faire enlever votre ancienne literie, ce service sera offert ! il faudra l’indiquer en commentaire au moment du choix du mode de livraison de votre commande.

Attention, la reprise s’entend « 1 pour 1 » (exemple 1 matelas acheté = 1 matelas repris). Aussi, la reprise devra se faire sur un produit de même nature que le produit acheté (exemple non accepté, la reprise d’une table basse pour l’achat d’un matelas). Enfin, la demande d’enlèvement de votre ancienne literie ne sera prise en compte qu’au moment de la passation de commande et ne pourra être demandée ultérieurement.

Pour tous les autres rayons (hors literie)

Les frais de livraison se déclinent de la manière suivante :

3- Les délais de livraison

La plupart de nos meubles sont personnalisables. Ils sont donc rarement stockés par nos fournisseurs et réalisés au fur et à mesure de la demande.

Les délais sont donc variables d’un fournisseur à un autre. Ils sont en moyenne de 8 à 12 semaines.

A l’issu de votre achat, nous enregistrerons votre commande et la transmettrons à notre fournisseur. Nous vous enverrons par mail sous 48 heures (ouvrés), l’accusé de réception de cette commande.

Sous 8 jours vous recevrez une confirmation de commande rappelant la nature de votre achat et surtout la date théorique de votre livraison.

4- Les modalités de livraison

Dès réception de votre commande dans notre entrepôt, nous vous contacterons afin de prendre rendez-vous selon vos disponibilités et en cohérence avec l’organisation géographique de nos tournées de livraison.

Les conditions liées aux frais de livraison évoquées ci-dessus dans l’article 2, sont considérées pour une livraison dite « normale » assurée par deux livreurs spécialisés, dans un lieu d’habitation dont l’accès permet une livraison sans risque ni pour les livreurs, ni pour la marchandise livrée. Les lieux de livraison sans ascenseur ne devront excéder le troisième étage. Dans ce cas, les escaliers devront être suffisamment larges et dégagés pour permettre de manipuler l’article livré sans risque. Dans le cas d’une livraison par ascenseur, le client devra s’assurer que celui-ci peut accepter le volume du produit livré et alerter le magasin en cas de doute.

Dans le cas où la livraison devra être exécutée par un escalier au-delà du troisième étage soit à cause de l’absence d’un ascenseur, ou la présence d’un ascenseur inadapté, les conditions tarifaires liées à la livraison évoquées à l’article 2, ne seront plus applicables. Une étude de faisabilité de livraison devra être établie par le magasin sur la base des éléments fournis par le client et un devis sera établi. Dans le cas de la validation de ce devis par le client, ce surcoût sera ajouté au solde de la commande, et en cas de refus de ce devis, la commande sera annulée et l’acompte versé sera remboursé au client sans délai.

En cas d’impossibilité de livrer la commande constatée lors de la présentation de notre équipe le jour de la livraison et du fait de conditions de livraison « anormales » non annoncées au préalable par le client, il sera facturé au client des frais de représentation prenant en compte le cout d’une livraison dite « spéciale » (prenant en compte le cas échéant le cout d’un monte-charge, le démontage d’un meuble, la livraison à 3 ou 4 personnes, etc..). Ces frais seront réclamés de plein droit lors de la représentation de notre équipe et ajoutés au solde de la commande.

De même, en cas d’absence lors de la présentation de notre équipe le jour de la livraison, il sera facturé au client des frais de représentation à hauteur de 8% de l’achat avec un plancher minimum forfaitaire de 100 euros TTC. Ces frais seront réclamés de plein droit lors de la représentation de notre équipe et ajoutés au solde de la commande.

Nous livrons du mardi au samedi. La prestation de livraison comprend le déballage, l’installation à l’endroit prévu pour votre meuble, le calage du meuble, le réglage éventuel des portes et des tiroirs, la reprise des emballages, la reprise (gratuite) éventuelle de vos anciens meubles. Concernant la reprise de vos anciens meubles, la règle du un pour un s’appliquera. Pour un meuble livré, un meuble repris, et de nature similaire. Exemple : un buffet livré pour un matelas repris = interdit.

Nos équipes de livraison sont spécialisées dans la livraison de meubles. Ils sont formés et outillés pour le montage de meubles. Les camions spécialisés sont pour la plupart capitonnés et équipés de sangles et de couvertures de protection.

5- Les réserves à la livraison

Toute anomalie devra être constatée sur place, en présence des livreurs, et formalisée sur le bon de livraison qui accompagne la marchandise.